facelessstudioTérminos del servicio
Estos términos regulan el uso de Faceless Studio ("el servicio", "nosotros"), un servicio web operado desde Chile en faceless-studio.com. Al crear una cuenta o comprar un plan los aceptas, junto con la Política de privacidad y la Política de reembolsos, que forman parte de ellos.
1. Qué hace el servicio
Tú entregas un tema, una descripción o tu propio guion y eliges opciones (formato, idioma, voz, estilo visual, duración). El servicio escribe o completa el guion con un modelo de inteligencia artificial, sintetiza la voz, genera o selecciona las imágenes y monta un video vertical corto con subtítulos, que puedes descargar, compartir o subir a un canal de YouTube que conectes.
2. Tu cuenta
Necesitas un correo electrónico y una contraseña, o una cuenta de Google. Guarda tus credenciales; todo lo que se haga con tu cuenta es tu responsabilidad. Una persona, una cuenta. Debes tener 18 años o más. Las cuentas creadas con datos falsos, compartidas entre varias personas o usadas para eludir límites pueden ser suspendidas.
3. Prueba gratis y planes
- Prueba gratis: un video de hasta 30 segundos con marca de agua, para que veas el resultado. No se pide tarjeta. Descárgalo cuando esté listo: si la cuenta sigue en prueba, ese video se elimina de nuestros servidores a los 3 días. La cuenta conserva el registro de haberlo usado, así que la prueba no se repite.
- Planes mensuales (Starter, Pro, Agencia): una cantidad de videos incluidos en cada ciclo mensual, sin marca de agua, según la página de precios al momento de la compra. Pro y Agencia incluyen voces premium.
Cómo funciona el cupo de los planes mensuales. Tu plan incluye una cantidad de videos por ciclo mensual de facturación. El ciclo empieza el día en que se cobra tu plan y termina el día en que se cobra la renovación siguiente. Al empezar cada ciclo el cupo vuelve a su total: si tu plan incluye 30 videos, tienes 30 disponibles desde el primer día del ciclo.
Los videos no usados expiran al terminar el ciclo. No se acumulan, no pasan al ciclo siguiente, no se pueden transferir y no tienen valor en dinero: no se canjean, no se reembolsan ni se convierten en crédito. Un plan de 30 videos al que le sobran 12 empieza el ciclo siguiente con 30, nunca con 42.
Los videos de más de 90 segundos cuentan como dos videos del cupo. Un video que falla por causa nuestra no se descuenta. Si la renovación no se cobra, el ciclo no avanza y el cupo no se repone hasta que el pago se regularice. Los cupos existen para que el servicio sea viable; podemos ajustar precios y cupos para compras futuras, nunca para un ciclo que ya pagaste.
4. Facturación y pagos
Los pagos los procesa Paddle (Paddle.com Market Ltd y sus filiales), nuestro vendedor registrado (merchant of record). Paddle te vende el servicio, cobra a tu medio de pago, suma el impuesto de tu país al precio publicado, emite la factura y custodia los datos de pago; nosotros nunca vemos tu número de tarjeta. A cada compra se aplican los términos de compra de Paddle.
Los planes mensuales se renuevan automáticamente al terminar cada periodo y se cobran por adelantado, hasta que los canceles. Puedes cancelar cuando quieras desde "Administrar suscripción" en la app; el plan sigue activo hasta el final del periodo ya pagado y no se renueva después. Cambiar de plan se prorratea por Paddle. Si falla el cobro de una renovación, la cuenta queda morosa y, si no se regulariza, vuelve al nivel de prueba gratis.
Los precios están en dólares de Estados Unidos. Las comisiones bancarias, la conversión de moneda y los impuestos locales corren por tu cuenta.
5. Reembolsos
El servicio es un producto digital que se entrega de inmediato. Todos los pagos son definitivos y no se reembolsan, ni completos ni en parte: ni el primer pago, ni las renovaciones, ni los videos no usados, según la Política de reembolsos. Cancelar detiene los cobros futuros y el plan sigue activo hasta el fin del periodo pagado. Al comprar solicitas expresamente el acceso inmediato al servicio y aceptas que, conforme al artículo 3 bis de la Ley 19.496, no procede el derecho a retracto, y que pierdes cualquier derecho legal de desistimiento, en la medida que la ley lo permita.
Un contracargo (chargeback) abierto sin contactarnos antes se considera un incumplimiento: la cuenta se suspende mientras dure la disputa y los videos generados con el pago disputado pueden ser eliminados.
6. Tu contenido y tus videos
Los temas, descripciones y guiones que escribes son tuyos. Los videos generados para ti son tuyos para usarlos, publicarlos y monetizarlos como quieras, incluso en YouTube, TikTok e Instagram. No reclamamos ninguna propiedad sobre ellos. Nos das solo el permiso necesario para generarlos, guardarlos y entregártelos y, si lo pides, subirlos a tu canal.
Si subes archivos propios (por ejemplo un guion o una pista de música), declaras que tienes los derechos necesarios para usarlos en un video y para publicarlo, incluidos los de sincronización de la música con imágenes. Eres el único responsable de ese material y de las reclamaciones que genere; no lo revisamos ni lo filtramos, y podemos retirarlo o retirar el video si recibimos una reclamación.
Los clips de fondo provienen de Pexels bajo su licencia, que permite el uso comercial dentro de un video editado; no puedes extraer esos clips y redistribuirlos como material de archivo. Las imágenes y voces generadas por IA se producen para tu video y puedes usarlas en él sin restricción.
Cuánto guardamos tus videos. Descarga siempre lo que quieras conservar: el almacenamiento en nuestros servidores es un servicio de conveniencia, no un respaldo. Si tu cuenta no registra actividad durante 3 meses te avisamos por correo al correo de la cuenta y podemos reducir la calidad de tus videos guardados para liberar espacio; si sigue sin actividad durante 6 meses, tus videos se eliminan definitivamente. Vuelve a entrar y usar la cuenta y el plazo se reinicia. Esto no afecta a tu plan ni a tu cupo, solo a los archivos guardados.
7. Lo que no puedes hacer
- Generar contenido ilegal, difamatorio, de acoso, sexual con menores, o que incite a la violencia o al odio.
- Suplantar a personas reales o presentar afirmaciones generadas por IA sobre personas reales como hechos verificados sin comprobarlos.
- Abusar del servicio: peticiones masivas automatizadas, cuentas compartidas, reventa del acceso, o intentos de acceder al contenido de otras personas o de interferir con la plataforma.
Podemos suspender o eliminar las cuentas que rompan estas reglas, sin reembolso.
8. Contenido generado por IA
Los guiones los escribe un modelo de IA y pueden contener errores, incluidos datos inventados. Revisa cada video antes de publicarlo, sobre todo si habla de personas reales, salud, dinero o leyes. No respondemos por las afirmaciones de los guiones generados ni por el uso que des a los videos. Plataformas como YouTube, TikTok e Instagram tienen sus propias reglas sobre contenido generado por IA, contenido reutilizado y monetización; cumplirlas es tu responsabilidad, y no garantizamos alcance, visualizaciones ni ingresos.
9. Cuentas conectadas (YouTube)
Si conectas un canal de YouTube, subimos únicamente los videos que tú pides subir, con el título, la descripción y la visibilidad que ves antes de confirmar. Guardamos cifrado el acceso que Google nos otorga y no lo usamos para nada más. Puedes desconectar el canal cuando quieras desde Ajustes o desde tu cuenta de Google. Nuestro uso de datos de usuarios de Google cumple la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de uso limitado.
La subida a YouTube usa los servicios de API de YouTube. Al conectar un canal de YouTube aceptas los Términos de Servicio de YouTube, y Google trata tus datos según la Política de Privacidad de Google.
10. Disponibilidad
Procuramos mantener el servicio disponible, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido. La generación depende de proveedores externos y puede demorarse o fallar; cuando falla, el video no se descuenta. Podemos cambiar, reemplazar o retirar funciones, voces, estilos o proveedores, con aviso razonable cuando el cambio sea importante.
11. Responsabilidad
En la medida que la ley lo permita, el servicio se presta "tal cual", y nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con el servicio se limita a lo que nos pagaste en los tres meses anteriores al reclamo. No respondemos por daños indirectos, lucro cesante, sanciones de plataformas ni contenido retirado por terceros.
12. Término
Puedes dejar de usar el servicio cuando quieras. La eliminación de tu cuenta se pide desde Ajustes o escribiendo a contact@faceless-studio.com desde el correo de la cuenta. Descarga tus videos antes: la eliminación es definitiva y borra tus videos y archivos. Una suscripción activa debe cancelarse antes de eliminar la cuenta; eliminarla no da derecho a reembolso.
13. Ley y disputas
Se aplica la ley chilena. Las disputas se resuelven ante los tribunales ordinarios de Santiago de Chile, salvo que la ley de protección al consumidor de tu país de residencia te otorgue un fuero distinto irrenunciable.
14. Cambios
Podemos actualizar estos términos. Actualizaremos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo o en la app antes de que rija. Seguir usando el servicio después de esa fecha significa que aceptas los términos nuevos.
Preguntas: contact@faceless-studio.com · Política de privacidad · Política de reembolsos